customer care
客户服务
失分提醒
澳洲运营商常用说法，等同于 customer service
真题改编里的原句
Hi, this is Priya from Telstra customer care. You want to end your mobile plan early, unhappy with the quoted fee.
您好，我是 Telstra 客户服务部的 Priya。您想提前终止手机套餐，而且对收到的费用金额不太满意。
出自《手机合约提前解约 — 费用与解锁》练到这个词的真题改编
共出现在 1 篇真题改编里。