internal complaint
内部投诉
失分提醒
TIO 明确要求先走这一步
真题改编里的原句
Right, you’ve started with them, which is what we ask. The provider must first get a chance to fix it: that’s the internal complaint process.
好的，您已经先找过他们了，这正是我们的要求。运营商必须先有机会解决问题，我们把这个环节叫作内部投诉程序。
出自《电信服务申诉 — 升级到 TIO》练到这个词的真题改编
共出现在 1 篇真题改编里。