service guarantee
服务保障
失分提醒
指套餐对网速等指标的承诺标准
真题改编里的原句
Compensation is on the table. Your plan has a service guarantee, so if the speed falls short, ask for a credit or a refund.
赔偿是可以谈的。您的套餐附有服务保障，如果网速不达标，您可以要求账单抵扣或退款。
出自《电信服务申诉 — 升级到 TIO》练到这个词的真题改编
共出现在 1 篇真题改编里。